Microsoft Windows Vista Help Desk or Pro ADONET Data Services

Microsoft Windows Vista Help Desk

Author: Andy Walker

What do you do when your squeaky new Microsoft operating system doesn't work? You moan and complain and get personal about Bill Gates's haircut while you wait for Microsoft to figure it out and issue a fix in a hefty service pack in a year or so. Or you could take the smart way out and use this definitive troubleshooting book that will cure your illin' Vista PC in no time flat.

This book exposes the flaws and nuances of Vista and teaches you how to work with its quirky personality and fix the problems you have with it so you can get back to your regularly scheduled life. Microsoft Windows Vista Help Desk digs deep inside the operating system to unveil expert-level tools and techniques. It offers a step-by-step, head-patting, hand-holding experience on how to use Vista as if you are a trained professional. This book covers hiccups, coughs, crashes, blue screens, reboots, system failures, malware infections, and other forehead-aching issues that make happy users clench their fists and profane the good name of the sweet and kind geeks in Redmond, Washington.

-Troubleshoot your Vista PC every inch of the way–including Internet problems, printing problems, network problems, and user interface problems
-Use the troubleshooting flowcharts to step your way through a problem to find the right solution
-Designed for home users, cubicle dwellers, and students everywhere
-Quickly sort through complex problems to determine whether Vista, your hardware, or a random piece of software is the culprit
-Track down and eradicate viruses, spyware, and other Internet nasties
-Deal with annoying networking issues that have brought your wireless network to its knees
-Set up and troubleshoot multiple user accounts so that you, your spouse, your kids, and even the family pooch can share the same PC

Table of Contents:

Introduction

Don’t Let Vista Torment You . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

How This Book Is Organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Special Elements Used in This Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Reader Competition…of Sorts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Extra Vista Help and Getting in Touch with Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

PART I: VISTA BASICS

Chapter 1: Windows Vista: A Crash Course on Your New OS. . . . . .11

Welcome to Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Vista for XP Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Does Aero Need Windex? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Ease of Use: Anatomy of a Vista Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

    Search and Vista Will Find . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Vista Security: Cancel or Allow! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

    Windows Defender. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

    Internet Protected Mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

    Anti-phishing Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

    User Account Control (UAC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

    Users Versus Administrators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

    Parental Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Vista Versions: Not Quite 31 Flavors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Vista’s Hardcore Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Vista Goodness: Features You’ll Love . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Vista Gotchas: Bugs and Features You’ll Hate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Vista Persona: Hottie, Freak, and Statesman . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Chapter 2: Basic Vista Troubleshooting. . . . . . . . . . . 29

How to Be a Vista Doctor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Cyberwalker’s Five Immutable Laws of PC Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . 30

If Microsoft Was NASA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

If in Doubt, Wait for a Service Pack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

    ERIDA Your Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

    Evaluate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

    Replicate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

    Investigate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

    Diagnose. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

    Act . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

    Good Computer Doctors Gather Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

    The Devil Is in the Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

    Fonzie Says: SIT on It. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

    From Despair to Freeware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

    What Version Is It? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

PART II: PERFORMANCE TROUBLESHOOTING

Chapter 3: Startup and Shutdown Issues . . . . . . . . . . . .53

 

Not Enough Memory or Hardware Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Weasely Software That Loads on Startup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

    Why You Will Love System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

    Vista Startup Quick Fix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

    How to Tweak the Vista Startup to Your Liking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

    Stopping Viruses and Spyware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

    Memory Hogging Applets You Can Switch Off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

    Root Out Even More Memory Hogs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

    Tips for the Advanced, Brazen, and Stupid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

    Here’s a Noose: Don’t Put It Around Your Neck . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

    Selective Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

My System Won’t Sleep, Shut Down, or Restart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

    Power-Down Modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Shut-the-#@$!-Off: Fixing Shutdowns and Sleep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

    Update Your Graphics Card Driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

     Update Your Chipset Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

    Update Your BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

    Wake On LAN Setting Sticks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

    Unplug USB Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

    Finicky High-End Keyboards and Mice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

    Privacy Software Delays Shutdown . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

    Troubleshooting Sleep Mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

The Bottom Line. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Chapter 4: Optimizing a Sluggish System. . . . . . . . . . 81

Super-Charge Vista! Or at Least Give It a Prod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Hardware Requirements: The Basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

    Microsoft’s Minimum Vista Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

    Microsoft’s Recommended Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

    Andy’s “Don’t Believe the Hype” Vista Specs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Hardware Upgrades for Vista Bliss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

More Memory: Cheap, Easy, and Quick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Bigger, Better Video Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

    What You’ll Need . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

    Determining DirectX on XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

    Upgrading Your Graphics Card: The Nitty Gritty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Installing a Faster CPU: Not an Easy Upgrade Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Andy’s Recommended Upgrade Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Boost Vista with Your USB Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

    Alternative Ways to Enable ReadyBoost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

    ReadyBoost Is a Ready Bust on My USB Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Tweak Your OS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

    Adjust Your Performance Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

    Optimize Your Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Boost Your System with Basic Maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

    Empty Your Recycle Bin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

    Remove Unused Programs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

    Clean Up Your Temporary Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

    Clean Up Temporary Files in Alternate Browsers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

    Delete Large Useless Files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

    Virtual Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

    Defrag Is Not a Panacea, but It Might Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

    Optimize Scratch Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

The Fruits of Your Efforts: Performance Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

PART III: REFORMAT AND REINSTALL

Chapter 5: Preparation and Backup. . . . . . . . . 119

 

What You Need to Know Beforehand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

    Registry: Bunged Up Like an Atkins Dieter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

    Startup: Waiting for GUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

    Malware: Bad Programs That Do Naughty Things . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

    Corrupted Files: Watch Out for Cosmic Rays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

    Snoutware: Rude Programs and Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Reformat Early, Reformat Often . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Say Goodbye to Your Saturday and Reformat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Back Up: Don’t Be a Loser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

    New Vista Backup Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

DIY Backups: Safeguarding Data by Hand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

    Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

    Windows Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

    General Email Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

    Favorites, Cookies, and Feeds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

    Personal Documents and Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

    Windows Media Player . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

    Microsoft Office 2003 Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

    Programs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

    Network and Internet Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

A Last Poke Around . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Mission-Critical Tools: Disks You’ll Need . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

    Came with the Computer: System Recovery Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

    Built-in: System Recovery on a Partition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

    Store-Bought: Windows Vista Retail Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

    Product Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

    Software Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

    Gather Critical Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Chapter 6: Reformat and Reinstall . . . . . . . . . 157

Wipe the Disk: Time to Clean the Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

How to Install by Booting from Your DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

How to Install Vista from the Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

    Installing a Fresh Copy of Windows Vista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

A Few More Things to Do . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

    Create an Admin Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

    Name Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

    Turn On Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

    Finish Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Chapter 7: Restart and Restore . . . . . . . . 173

What to Do After Vista Is Installed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

“Must Do” Versus “Do When You Have Time” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Tweak Your Security Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

    User Account Control (UAC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

    Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

    Internet Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Restore Your Internet Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

    Broadband . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

    Dial-Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Run Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Restore Your Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Install and Update Security Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

    Antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

    Antispyware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Update Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

    Post-Reinstall Driver Woes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Reinstall Your Programs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Worst-Case Scenario: Restore the System Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

PART IV: HARDWARE AND SOFTWARE TROUBLESHOOTING

Chapter 8: Hardware Headaches. . . . . . . . . . . 203

Hardware Hiccups and Horrors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Diagnosing Hardware with Device Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Dealing with Disabled Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

    Starting the System BIOS Setup Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

    Enabling Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Updating the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

    Performing a Windows-Based BIOS Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

    Performing a BIOS Upgrade with a Boot Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

USB Problems–Solved! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

    Unplug, Plug, Then Play . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

    Driver and Device-Recognition Woes and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

    USB Port and Hub Power Woes and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

    Missing in Action! USB 2.0 Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Graphics Adapters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

    I’m Not Sure I Can Attach a Secondary Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

    I Can’t Use My Secondary Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

    I Want the Same Information on Both Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

    My Program Runs in the Wrong Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

    My 3D Game Looks Lousy or Runs Very Slowly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Hard Drives and Storage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

    I Installed a Hard Disk, But Windows Can’t Find It . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

    My Hard Disk Is Failing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Check Your RAM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226

My Mouse Doesn’t Work. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226

    Check Your Mouse Port and Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

    Check Your Driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

    Check Device Manager with the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

    I Want to Customize Mouse Movement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

I Can’t Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

    The Printer Is Offline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

    You Are Not Using the Default Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

    Windows Vista Doesn’t Recognize My Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

    My Print Spooler Is Full, But Nothing Is Coming Out! . . . . . . . . . . . . . . . . 232

    Oh, the Printer Prints All Right, But Look at the Print Quality! . . . . . . . . . . 233

I Can’t Scan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

    Scanner Not Recognized by Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

    Scanner Recognized, But Not Working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

    Scanner Won’t Work with Certain Programs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

I Can’t Burn a CD or DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

    Drive Not Recognized by Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

    Drive Recognized, But I Can’t Burn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

    I Can Burn with One Program, But Not Another . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

I Can’t Save. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Chapter 9: Software Troubles . . . . . . . . . . 239

 

Bad Software! Sit. Stay. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

System Restore: Easy, Quick Fix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Shadow Copy: New File Recovery Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243

Application Repair 101: Patch or Upgrade? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

    Software Fixes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

    Automatic Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

    Version Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Undo a Bad Software Install: The Simple Way . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

    Last Known Good Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

    Safe Mode: Water Wings for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Undo a Bad Software Install: The Hard Way . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

    Before You Get Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

    Set a Restore Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

    Clean Out the Registry: Phase 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

    Find Files and Folders, Then Nuke ‘em . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

    Remove Startup and Services Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

    Clean Out Your Registry: The Clean Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Drivers: Update or Roll ‘em Back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261

    Get Jiggy with the Device Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

    How to Update a Driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

    Driver Downloaded! Now Comes the Hard Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

    In Case of Emergency: Roll Back the Driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Windows Update: Mother of All Bug Fixers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

    Undo Windows Update Hotfixes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Troubleshooting a Software Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

    Installation Successful! But, It Doesn’t Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

    Program Compatibility Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

    Set Compatibility Manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

    Helpful Hints: Problem Reports and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

White Window of Death . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

    What You Can Do. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Fix Your Email . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

I Can’t Receive Email . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

    General Tab: Generally, This Isn’t a Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

    Servers Tab: Post Offices for Your Email . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

    Connection Tab: Is the Internet On? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

    Security Tab: For Advanced Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

    Advanced Tab: Where the Fun Stuff Is Kept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

I Can’t Send Email . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

    Are You Online? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

     Is Your Outbound Server Address Correct? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

    Check Server Authentication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

    Is Your Attachment Too Big? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

    Modify Your SMTP Port Number?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

    Other Email-Blocking Culprits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Fix Your Browser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

    I Can’t Download Add-ins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

    I Can’t Install Add-ins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

PART V: NETWORK TROUBLESHOOTING

 

Chapter 10: Internet Disconnect . . . . . . . . . . . .299

 

Internet Connections 102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Network Troubleshooting for Helmet Wearers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

    Reboot: It’s Annoying, But It Works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

    More Rebooting: Restart All Your Network Gear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

    Check Your Cables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

    Fix Your NIC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

    Use the Network Diagnostics Repair Wizards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

    Remove Connection-Changing Programs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306

Broadband Disconnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309

    I Can’t Connect to the Internet with a Cable Modem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

    Check Your Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

    Let Vista Diagnose It . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

    Check for Custom Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

    Cable Internet Troubleshooting Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314

I Can’t Connect to the Internet Via DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315

    Check Your Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315

    Check the DSL Dialer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317

    Let Vista Diagnose Your DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319

    Dive a Little Deeper into DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

    DSL Troubleshooting Review. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322

I Can’t Connect to the Internet Via My Home Router. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322

    Check Your Router Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

    Get Inside the Router. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

    Configure Your Router’s Broadband Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328

    Check the Connection, Then Celebrate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

    Reset Vista’s Network Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331

    Router Troubleshooting Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

I Can’t Connect to a Wireless Network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

    Check the Wireless Adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

    Make Sure the Wireless Radio Is Turned On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

    Check the Router. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

    Attempt a Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

    Is Wireless Security Shutting You Out? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

    WEP–Wired Equivalency Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

    How to Disable WEP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

    WPA–Wi-Fi Protected Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

    How to Disable WPA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

    MAC Address Filtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

    How to Disable MAC Address Filtering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

Troubleshooting a Dial-Up Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341

Extreme Geek Techniques: Hard-Core Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

    Reset Your NIC: Secrets of IPConfig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

    Ping: Are You There Device? It’s Me, User.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347

    Traceroute Basics: Tracking Packets Like Kangaroos . . . . . . . . . . . . . . . . 349

    DNS Is Dead . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

    Network Good, ISP Bad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

    Time to Call the Internet RotoRooter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Chapter 11: Network Nightmares . . . . . . . . . . . . . 353

 

Troubleshooting Your Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354

    Basic Network Assumptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354

Networking Vista to Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356

    Method #1: Access an Explicitly Shared File or Folder . . . . . . . . . . . . . . . 357

    Method #2: Access Files by Using User Credentials. . . . . . . . . . . . . . . . . 359

    Method #3: Share a File Using Public Folders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

    Troubleshooting Vista-to-Vista Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361

Networking Vista to a Windows XP Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

    Recommended: Convert Your XP Computer to NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

    Create a Password-Protected User on XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363

    Disable Simple File Sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364

     Enable File and Printer Sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

    Synchronize Workgroup Names. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

    How to Change the Workgroup in XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

    How to Change the Workgroup in Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

    Testing 1,2,3: Is This Network On? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

    Troubleshooting XP-to-Vista Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

How to Share a Folder on XP Home to Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

How to Share a Folder on XP Pro with Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

    Access a Shared XP Folder with Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

    File-Sharing Troubleshooting Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374

Sharing from Vista to XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375

    Share a Vista Folder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376

    Access a Folder on Vista from Your XP Machine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376

Networking Vista to a Mac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376

    Enable a Password on the Mac’s User Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

    Enable Windows File Sharing on the Mac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

    Set Up Vista to Access Your Mac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379

Vista-to-Mac Troubleshooting Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380

    Tweak the Local Security Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

    Check the Firewalls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382

Access Vista from Your Mac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

    Prep Your Mac to Access Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384

PART VI: EMERGENCY PROBLEMS

 

Chapter 12: Security Troubles . . . . . . . . . . . .389

 

Introduction to Vista Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

New Security Tools in Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

    User Account Control (UAC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

    Data Execution Prevention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392

    Windows Defender. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392

    Internet Protected Mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

    Improved Standard User Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

    New Anti-Phishing Protection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394

Vista Security Snapshot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394

How Vista Measures Up to Threats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

Preventing Viruses on Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

    Antivirus for Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

Preventing Spyware on Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400

Virus and Spyware Removal on Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

    Do Your Research . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

    Disconnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

    Back Up Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

    Disable System Restore. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

    Work in Safe Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

    Scan with Security Products . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

    Clean Out Windows Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

    Clean Out the Registry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

    Disable Malware That Runs as a Windows Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

    Delete Files and Folders Related to the Malware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

    Restart and Check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

    Scan and Restore Your Data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Rootkit Removal on Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407

    What About Free Anti-Rootkit Scanners? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407

Troubleshooting the Windows Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409

    Block/Unblock Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409

    Advanced Windows Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410

    A Few More Firewall Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411

Troubleshooting Internet Protected Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411

Use an Alternate Web Browser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

    Firefox. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

    Safari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

    Opera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

Run Vista with UAC Disabled. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413

How to Turn Off UAC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

    Partially Disabling UAC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415

    Adjust UAC for Screen Readers and Capture Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . 415

Standard User Versus Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416

Tweaking Data Execution Prevention (DEP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418

    Disabling/Enabling DEP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418

    Turn DEP On for Ultimate Protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419

    Exclude Some Applications from DEP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420

Chapter 13: Bad System Boots and Lockouts. . . . . . . . . . . . . 421

 

How to Boot Your System, When It Won’t Boot Normally . . . . . . . . . . . . . . . . 422

Running Automatic Startup Repairs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Using System Recovery Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

    Startup Bad? Startup Repair Good!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

    “Back, Back in Time” with System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431

    Doc RAM, Doc RAM, STAT! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432

Locked Out of Windows? Here’s a Crowbar! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434

    Creating and Using a Password Reset Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

    BitLocker Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437

    Reinstall Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

Hard Disk or Vista? Which One’s the Culprit?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

    Rounding Up “The Usual Suspects” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

    First Things First . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440

    Bad Hard Disk, Bad! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

PART VII: MULTIMEDIA TROUBLES

Chapter 14: Troubleshooting Sound . . . . . . . . . . . .449

 

Troubleshooting Sound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450

Hardware Connection Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451

    Check Your Speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451

    Check Your Sound Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452

    Ensuring That Your Sound Card Is Installed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

    Working with More Than One Sound Adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454

    Ensuring That Your Speakers Are Powered On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455

    Checking Hardware Volume Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456

    Software Volume Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456

Tweaking Your Vista Sound Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457

    Setting Software Volume Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458

    Troubleshooting Your Speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459

Making Vista Sound Better . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

    Checking the Audio Source Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

    Understanding Bitrate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461

    Checking Speaker Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463

Dealing with Codecs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465

    Audio Codec Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

    Audio Codec Fixes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468

    Fix #1: Play It Elsewhere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469

    Fix #2: Listen on Another Player . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469

    Fix #3: DVDs That Play No Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

    Fix #4: Determining Which Codecs You Need. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

    Multiple Players = Multiple Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Nothing Worked and I Am Going Bonkers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

    Check Your Vista Audio Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478

Microphone Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

    Check Your Hardware Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

    Check the Setup and Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480

    Tweak the Advanced Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480

    Final Thoughts on Your Microphone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482

Chapter 15: Fix and Tweak Graphics and Video . . . . . . . . . . . .485

Fix Your Pixels: Dealing with Display Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486

Aero? What Aero? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487

    Which Version of Vista? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488

    Did Someone Turn Off Aero?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489

    You Are Deluded . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489

My Colors Are Ugly and Chunky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

    How to Fix Color Depth. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

There’s No Room on My Screen! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

My LCD Is Blurry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

    …And My Desktop Is Bigger Than the Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

    The Fix: Adjust the Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Text on My Screen Is Too Small! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

My Screen Is Sluggish . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

    Turn Off Transitions and Animations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

    Lower the Bit Depth or Resolution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

    Adjust Hardware Acceleration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

My Graphics Driver Needs an Update! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500

    Easy Video Driver Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500

    Driver Update That’s a Bit More Difficult . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501

    Installing Video Drivers from the Manufacturer’s Website . . . . . . . . . . . . . 501

My Screen Won’t Display Anything! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

    Tweaking Settings Bungled Your Video. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

    New Video Driver Wreaking Havoc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

My Video Won’t Play! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

Windows Media Player 11 Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

If Windows Media Player WiMP’s Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509

    AVI Weirdness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

Get Your Codecs Here . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511

I Can’t Play My DVDs!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512

    Install a DVD Codec. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512

    Check the DVD for Damage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514

    Check Your DVD Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514

Chapter 16: Gaming Optimization . . . . . . . . . . . . . 517

Game Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518

Vista, the Hardware Hog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518

Sweet, Sweet DirectX 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520

    DX10 Games. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

    DX10 Video Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

    DX10 Sound Cards? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Slumming It with DX9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Basic Gaming System Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

    Sloppy, Choppy Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

    Perk Up Your System with Performance Fixes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

Crashes, Stutters, and General Weirdness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

    Update Your Drivers, Dude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

    Rebuild the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

    Chipset Driver Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527

Joyless Joysticks: How to Fix Your Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

    Customize Your Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

My Older Games Won’t Run . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

Check for a Patch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

Problems with Legacy Game Sound. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533

Thwarted by Parental Controls? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

Index. . . . . . . . . . . . . . . 537

Look this: Poverty Vulnerability and Agricultural Extension or The Most Typical Avant Garde

Pro ADO.NET Data Services: Working with RESTful Data

Author: John Shaw

Pro ADO.NET Data Services: Working with RESTful Data is aimed at developers interested in taking advantage of the new REST–style data services that ADO.NET Data Services (formerly code–named Astoria) provides. The book shows how to incorporate ADO.NET Data Services into a wide range of common environments including BizTalk, MS Office, AJAX and Silverlight front ends, and WPF desktop applications.

The material is intended for professional developers who are comfortable with the .NET 3.5 Framework but are coming to ADO.NET Data Services for the first time and want to understand how to integrate it into their own applications and enterprise solutions. The book is packed with extensive real–world solutions and exercises, ensuring you walk away with a deep understanding of how to use ADO.NET Data Services to your best advantage.

What you’ll learn

Implement software solutions using ADO.NET Data Services within a variety of enterprise–level environments.

Integrate ADO.NET Data Services into enterprise applications such as SharePoint, BizTalk Server, and LOB systems like JDE.

Take advantage of ADO.NET Data Services in standard and AJAX/Silverlight–enabled ASP.NET applications, as well as traditional .NET applications.

Understand when to apply traditional SOAP programming methods vs. REST–style programming to achieve the best possible results.

Incorporate ADO.NET Data Services into the latest Microsoft technologies in the cleanest possible way.

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